İADE, DEĞİŞİM
VE KULLANIM
ŞARTLARI.

TotBag’Ss (totbagss.com) üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Alışveriş süreçlerimizi düzenleyen yasal prosedürler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

HIZLI DEĞİŞİM HATTI

Değişim işlemlerinizi başlatmak veya detaylı bilgi almak için WhatsApp üzerinden bize anında yazabilirsiniz.

0536 081 09 00

Sizlere daha şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun mevzuatına uygun olarak hazırlanan mağaza politikalarımız ve yasal şartlarımız aşağıda listelenmiştir.

TOTBAG’SS ÖZEL DEĞİŞİM POLİTİKASI

Önceliğimiz Sizin Memnuniyetiniz

TotBag’Ss bünyesinde sunulan tüm ürünler, sabit 499,99 TL fiyat politikamız gereği, müşterilerimize en yüksek kalite ve en avantajlı fiyat dengesiyle ulaştırılmaktadır. Bu lüks deneyimi kesintisiz sürdürebilmek adına, iade süreci yerine Değişim seçeneğini tercih eden müşterilerimize öncelik veriyoruz.

14 Günlük Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde beden, renk veya model değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

Nasıl Yapılır? Değişim işlemlerinizi dilerseniz 0536 081 09 00 numaralı WhatsApp hattımızdan, dilerseniz de direkt Samsun İlkadım mağazamıza şahsen gelerek gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti kapsamında önceliğimiz her zaman ürün değişimi olmakla birlikte, yasal haklarınız saklıdır:

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını (iade) kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, etiketinin koparılmamış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur.

Kargo Ücretleri ve Dağılımı

Kargo masrafları, işlem türüne ve kusur durumuna göre aşağıdaki şekilde paylaştırılmaktadır:

Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tarafımızdan kaynaklı durumlarda (defolu ürün, yanlış renk, yanlış model gönderimi vb.) tüm kargo gidiş ve dönüş ücretleri TotBag’Ss’e aittir.
Keyfi Değişim ve İadeler: Üründe herhangi bir fabrikasyon kusur bulunmadığı halde yapılan keyfi renk, model değişimleri veya cayma hakkı kullanımlarında kargo gönderim ve iade masrafları alıcıya (müşteriye) aittir.

Hasarlı Ürün Bildirim Prosedürü

Kargo paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz kritik önem taşımaktadır:

Eğer pakette bir hasar, ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan gönderilerde, taşıma (kargo firması) kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

Geri Ödeme Süreci Nasıl İşler?

Gönderdiğiniz iade ürünü inceleme ekibimiz tarafından onaylandığı takdirde süreç başlar:

Ürün bedeli, yasal süre olan 14 iş günü içerisinde, ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza veya banka hesabınıza tek seferde iade edilir. Taksitli olarak yapılan alışverişlerin iadelerinde, bankanız tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir; bu durum tamamen bankanızın iç prosedürleri ile alakalıdır.

İADE, DEĞİŞİM VE KULLANIM ŞARTLARI.